Shipping and Returns:
Shipping and Returns
- Estimated Delivery Time
The delivery time consists of the fulfillment time and the shipping time. Below are the delivery times and estimates:
To calculate the delivery time (from the moment of the order to receipt), add the following business days:
- 2 business days for orders containing 1 to 10 items.
- 7 business days for orders of 11 to 100 items.
- 12 business days for orders of more than 100 items.
- Estimated Delivery Times Table by Location and Shipping Provider
Standard (from 2 kg) – Shipping Provider DPD – Within the EU:
| Countries | Estimated Delivery Time |
|---|---|
| Denmark, Austria, Latvia, Lithuania, Estonia | 4 business days |
| Czech Republic, Slovakia, Spain, Romania, Netherlands, Belgium, Poland, Italy, Hungary, Germany, Sweden | 5 business days |
| Bulgaria, Croatia, France, Greece, Finland, Ireland | 6 business days |
| United Kingdom | 7 business days |
| Portugal, Switzerland | 8 business days |
| United States | 12 business days |
Standard (from 2 kg) – Shipping Provider DHL Economy – Outside the EU:
| Countries | Number of Business Days |
|---|---|
| Poland, Hungary, Czech Republic, Latvia, Lithuania, Estonia | 5 business days |
| Denmark, Netherlands, Slovakia, Sweden, Belgium, Austria, Croatia, Italy, Finland, Ireland, France | 6 business days |
| Germany, Spain, Portugal, Romania, Bulgaria, Greece | 6 business days |
Standard (from 2 kg) – Shipping Provider DHL Economy – Outside the EU:
| Countries | Number of Business Days |
|---|---|
| United Kingdom | 5 business days |
| Switzerland | 6 business days |
Express – Shipping Provider DHL Express – Within the EU:
| Countries | Estimated Delivery Time |
|---|---|
| France, Netherlands, Belgium, Czech Republic, Spain, United Kingdom, Italy, Austria, Hungary, Ireland, Germany, Denmark, Poland, Sweden, Finland, Latvia, Lithuania, Estonia, Slovakia, Portugal, Romania, Bulgaria, Greece, Croatia, Switzerland | 2 business days |
| United States | 3 business days |
- Estimated Arrival Time for Orders
Once processed, your order is typically delivered within 4 to 8 business days. In exceptional cases, particularly with larger orders, it may take longer for delivery. If your order has not been delivered after 14 business days, we recommend contacting our customer service.
- Order Tracking
As soon as your order is on its way, you will receive a shipping confirmation email that includes your tracking number. If the tracking number presents any issues or if you haven’t received the email, feel free to contact our customer service. We’ll be happy to assist you.
- BYMANYC Shipping Destinations
Currently, BYMANYC ships to European Union member countries, the United Kingdom, and the United States. We are exploring the possibility of expanding our services to other locations. If you feel excluded from this list, please contact us at hi@bymanyc.com, and we will assess what measures we can take to accommodate your needs.
This document is governed by our terms and conditions and may be subject to change without prior notice. We recommend checking this section regularly for the most up-to-date information on shipping and returns.
Returns and Refunds
At BYMANYC New York LLC, we value our customers’ satisfaction and want you to enjoy our products and services to the fullest. We understand that occasionally you may wish to return a product or request a refund. Below, we explain our returns and refund policy in accordance with Spanish regulations:
Deadline to Request Returns and Refunds: You have the right to request a return or refund within 14 calendar days from the receipt of the product, in accordance with the Spanish Consumers and Users Law. This period is known as the “reflection period.” If you decide to return a product within this period, you do not need to provide a reason for the return.
Return Conditions: For a return to be accepted, you must meet the following conditions:
- The product must be in its original condition and without signs of excessive use.
- All accessories, tags, and original packaging must be included.
- You must provide the purchase receipt or invoice.
Return Procedure: To request a return, contact our customer service team through the contact methods provided on our website. They will guide you through the process and provide you with a return form.
Once you’ve completed the return form, you will need to send the product back to the address we will provide. The return shipping costs are at your expense, unless the product is defective or there was a shipping error.
Inspection and Approval of the Return: Once we receive the returned product, our team will inspect it to ensure it meets the return conditions mentioned above. If the return is approved, we will proceed with the refund.
Refund Options: We offer the following refund options:
- Refund to the original payment method: If you paid with a credit card, the refund will be credited to the same card. If you paid by bank transfer, we will ask for your bank details to process the refund.
- Store credit: If you prefer, we can provide you with store credit for use on future purchases in our online store.
Defective or Incorrect Products: If you received a defective or incorrect product, please contact our customer service team immediately. We will provide instructions on how to proceed and cover the return shipping costs.
At BYMANYC New York LLC, we strive to provide high-quality products and services, and our returns and refund policy is designed to ensure your satisfaction. If you have any questions or need more information, don’t hesitate to contact us. Thank you for trusting us as your source for premium products!
Exceptions:
Please note that our returns and refunds policy does not cover certain products, such as those that have been opened or used, personal hygiene products, or products that are not suitable for return due to health or hygiene reasons.
Appendix: Exceptions to the Return and Refund Policy
At BYMANYC New York LLC, we strive to provide you with the best online shopping experience and a fair and transparent return and refund policy. However, it is important to note that there are certain exceptions to our return and refund policy. Below are these exceptions:
Opened or Used Products: We cannot accept returns or issue refunds for products that have been opened or used after purchase. This is due to hygiene and safety reasons, as we cannot guarantee the integrity of products that have been opened or handled.
Personal Hygiene Products: Personal hygiene products, such as intimate care or personal care items, are not eligible for return due to health and safety reasons. This is especially important to ensure the health and well-being of all our customers.
Products Not Eligible for Return Due to Health or Hygiene Reasons: Some products, due to their nature, are not suitable for return. This includes products that cannot be resold due to health and safety regulations. If you have any questions about returning a particular product, feel free to contact our customer service team for further guidance.
Our exceptions to the return and refund policy are designed to ensure the safety and well-being of all our customers and to comply with applicable regulations. If you have any concerns or questions about returning a specific product, we encourage you to reach out to us for further assistance and guidance. We are here to help you have the best shopping experience possible.
Envío y devoluciones:
Envío y Devoluciones
1. Tiempo Estimado de Entrega
El tiempo de entrega se compone del tiempo de cumplimiento y el tiempo de envío. A continuación, presentamos los plazos de entrega y las estimaciones:
- Para calcular el tiempo de entrega (desde el momento del pedido hasta la recepción), agregue los siguientes días hábiles:
- 2 días hábiles para pedidos que contengan de 1 a 10 artículos.
- 7 días hábiles para pedidos de 11 a 100 artículos.
- 12 días hábiles para pedidos de más de 100 artículos.
2. Tabla de Tiempos de Entrega Estimados por Ubicación y Proveedor de Envío
Estándar (a partir de 2 kg) – Proveedor de Envío DPD – Dentro de la UE:
| Países | Tiempo de Entrega Estimado |
|---|---|
| Dinamarca, Austria, Letonia, Lituania, Estonia | 4 días laborables |
| República Checa, Eslovaquia, España, Rumania, Países Bajos, Bélgica, Polonia, Italia, Hungría, Alemania, Suecia | 5 días laborables |
| Bulgaria, Croacia, Francia, Grecia, Finlandia, Irlanda | 6 días laborables |
| Reino Unido | 7 días laborables |
| Portugal, Suiza | 8 días laborables |
| Estados Unidos | 12 días laborables |
Estándar (a partir de 2 kg) – Proveedor de Envío DHL Economy – Fuera de la UE:
| Países | Número de Días Laborables |
|---|---|
| Polonia, Hungría, República Checa, Letonia, Lituania, Estonia | 5 días laborables |
| Dinamarca, Países Bajos, Eslovaquia, Suecia, Bélgica, Austria, Croacia, Italia, Finlandia, Irlanda, Francia | 6 días laborables |
| Alemania, España, Portugal, Rumania, Bulgaria, Grecia | 6 días laborables |
Estándar (a partir de 2 kg) – Proveedor de Envío DHL Economy – Fuera de la UE:
| Países | Número de Días Laborables |
|---|---|
| Reino Unido | 5 días laborables |
| Suiza | 6 días laborables |
Express – Proveedor de Envío DHL Express – Dentro de la UE:
| Países | Tiempo de Entrega Estimado |
|---|---|
| Francia, Países Bajos, Bélgica, República Checa, España, Reino Unido, Italia, Austria, Hungría, Irlanda, Alemania, Dinamarca, Polonia, Suecia, Finlandia, Letonia, Lituania, Estonia, Eslovaquia, Portugal, Rumania, Bulgaria, Grecia, Croacia, Suiza | 2 días laborables |
| Estados Unidos | 3 días laborables |
3. Tiempo Estimado de Llegada de Pedidos
Una vez procesado, su pedido generalmente se entregará en un plazo de 4 a 8 días hábiles. En casos excepcionales, especialmente con pedidos más grandes, podría requerir más tiempo para su entrega. Si su pedido no se ha entregado después de 14 días hábiles, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
4. Seguimiento de Pedidos
Tan pronto como su pedido esté en camino, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá su número de seguimiento. Si el número de seguimiento presenta problemas o no ha recibido el correo electrónico, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle.
5. Destinos de Envío de BYMANYC
En la actualidad, BYMANYC realiza envíos a los países miembros de la Unión Europea, Reino Unido y Estados Unidos. Estamos explorando la posibilidad de expandir nuestros servicios a otras ubicaciones. Si se siente excluido de esta lista, por favor, contáctenos en hi@bymanyc.com y evaluaremos qué medidas podemos tomar para atender sus necesidades.
Este documento se rige por nuestros términos y condiciones y puede estar sujeto a cambios sin previo aviso. Le recomendamos consultar esta sección regularmente para obtener la información más actualizada sobre envíos y devoluciones.
Devoluciones y Reembolsos
En BYMANYC New York LLC, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y deseamos que disfrutes de nuestros productos y servicios al máximo. Entendemos que, en ocasiones, es posible que desees devolver un producto o solicitar un reembolso. A continuación, explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos de acuerdo con las regulaciones españolas:
- Plazo para Solicitar Devoluciones y Reembolsos:
Tienes derecho a solicitar una devolución o un reembolso en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto, de acuerdo con la Ley de Consumidores y Usuarios de España. Este plazo es conocido como el «periodo de reflexión». Si decides devolver un producto dentro de este período, no necesitas proporcionar una razón para la devolución.
- Condiciones de Devolución:
Para que una devolución sea aceptada, debes cumplir con las siguientes condiciones:
El producto debe estar en su estado original y sin signos de uso excesivo.
Todos los accesorios, etiquetas y embalajes originales deben estar incluidos.
Debes proporcionar el comprobante de compra o factura.
- Procedimiento de Devolución:
Para solicitar una devolución, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente a través de los medios de contacto proporcionados en nuestra página web. Te guiarán a través del proceso y te proporcionarán un formulario de devolución.
Una vez que hayas completado el formulario de devolución, deberás enviar el producto de vuelta a la dirección que te proporcionaremos. Los costos de envío para la devolución corren por tu cuenta, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío.
- Inspección y Aprobación de la Devolución:
Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para asegurarse de que cumple con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente. Si la devolución es aprobada, procederemos con el reembolso.
- Opciones de Reembolso:
Ofrecemos las siguientes opciones de reembolso:
Reembolso en la forma de pago original: Si pagaste con tarjeta de crédito, el reembolso se acreditará en la misma tarjeta. Si pagaste por transferencia bancaria, te solicitaremos tus datos bancarios para realizar el reembolso.
Crédito en tienda: Si prefieres, podemos proporcionarte un crédito para usar en futuras compras en nuestra tienda en línea.
- Productos Defectuosos o Incorrectos:
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder y cubriremos los costos de envío de devolución.
En BYMANYC New York LLC, nos esforzamos por brindar productos y servicios de alta calidad, y nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para garantizar tu satisfacción. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en nosotros como tu fuente de productos de alta gama!
Excepciones:
Ten en cuenta que nuestra política de devoluciones y reembolsos no cubre ciertos productos, como aquellos que han sido abiertos y utilizados, productos de higiene personal o productos que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene.
Anexo: Excepciones a la Política de Devoluciones y Reembolsos
En BYMANYC New York LLC, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra en línea posible y una política de devoluciones y reembolsos justa y transparente. Sin embargo, es importante que tengas en cuenta que existen ciertas excepciones a nuestra política de devoluciones y reembolsos. A continuación, detallamos estas excepciones:
Productos Abiertos o Utilizados:
No podemos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos para productos que hayan sido abiertos o utilizados después de su compra. Esto se debe a razones de higiene y seguridad, ya que no podemos garantizar la integridad de los productos que han sido abiertos o manipulados.
Productos de Higiene Personal:
Los productos de higiene personal, como productos de cuidado íntimo o productos de cuidado personal, no son aptos para su devolución por razones de salud y seguridad. Esto es especialmente importante para garantizar la salud y el bienestar de todos nuestros clientes.
Productos No Aptos para Devolución por Razones de Salud o Higiene:
Algunos productos, debido a su naturaleza, no son aptos para su devolución. Esto incluye productos que no pueden ser revendidos debido a regulaciones de salud y seguridad. Si tienes alguna pregunta sobre la devolución de un producto en particular, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente para obtener orientación adicional.
Nuestra política de excepciones a la devolución y reembolso tiene como objetivo garantizar la seguridad y el bienestar de todos nuestros clientes, así como cumplir con las regulaciones aplicables. Si tienes alguna inquietud o pregunta sobre la devolución de un producto específico, te alentamos a comunicarte con nosotros para recibir asistencia y orientación adicionales. Estamos aquí para ayudarte a tener la mejor experiencia de compra posible.
